রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

25bd ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্য সুরক্ষা সবকিছুই এই নীতির আওতায় পড়ে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য গোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
25bd আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রক্ষা করি

25bd-এ আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে কোনো আর্থিক তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট পার্টনারের সুরক্ষা কাঠামোতে তা প্রক্রিয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য সংরক্ষিত হয়; আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধুমাত্র সেশন চালু রাখতে ও পরিষেবার মান উন্নত করতে — আপনি ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত যেকোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এই স্তরটি সক্রিয় রাখা হয়।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন; ইমেইলে বিস্তারিত আলোচনার সুযোগ আছে। আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে লিখিতভাবে জানাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি শর্ত বা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমরা সরাসরি সাড়া দিই।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

শর্ত লঙ্ঘন বা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা সংক্রান্ত বিষয়ে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা ও অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই পরিষেবায় প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় প্রযোজ্য বিধিমালা আলাদা হতে পারে।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পার্টনারের সুরক্ষা কাঠামোতে থাকে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা অনুরোধটি যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই এবং লিখিতভাবে জানাই।

শর্তাবলি আপডেট হলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আমরা জানিয়ে দিই। পরিষেবা চালু রাখলে নতুন শর্তে আপনার সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

কিছু কুকি সেশন সক্রিয় রাখতে প্রয়োজন। সব কুকি বন্ধ করলে লগইন বা নেভিগেশনে সমস্যা হতে পারে — ব্রাউজার সেটিং থেকে প্রয়োজনীয় কুকি চালু রাখা ভালো।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করে লিখিত সমাধান দেয়।