রেফারেন্স

25bd ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো জানুন

25bd-তে অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের অবস্থান থেকে এই সেবা ব্যবহার করা আইনসম্মত কিনা সেটা আপনাকেই নিশ্চিত করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash / Nagad / Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
25bd 25bd ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলী শুধু কাগজের নিয়ম নয় — এটা আপনার সঙ্গে আমাদের স্পষ্ট চুক্তি। অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা, লেনদেনের স্বচ্ছতা এবং বিরোধ হলে ন্যায্য সমাধান — এই তিনটি বিষয় আমরা সিরিয়াসলি নিই। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এই ধাপটি রাখা হয়েছে।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে বড় পরিবর্তন আসলে আমরা আপনাকে আগাম জানাই — নীরবে বদলে দেওয়া হয় না।

বিরোধ নিষ্পত্তি

লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান; আমরা প্রতিটি অভিযোগ রেকর্ড করে সমাধান করি।

সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয়ে মতভেদ থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা WhatsApp — যেটা আপনার কাছে সহজ সেটায় আসুন। আমরা সমস্যার বিবরণ নিয়ে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকেই লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তসংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সঙ্গে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বিষয় থাকলে ইমেইলে পাঠান; আমরা যত দ্রুত সম্ভব লিখিত জবাব দিই।
WhatsApp মোবাইল থেকে WhatsApp-এ মেসেজ করুন — অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন নিয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়ার সহজ পথ।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা লেনদেন নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসঙ্গে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে পাঠান।

না। 25bd-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। সম্মতি না থাকলে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা উচিত নয়।

হ্যাঁ। আপনার নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

একজন ব্যক্তির একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং ওয়ালেটে থাকা অর্থ আটকানো হতে পারে।

বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। সাইটে প্রবেশের সময়ও আপডেট দেখানো হতে পারে।

শর্তাবলী লঙ্ঘন যেমন ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন, তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা — এই কারণগুলোয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

সাইটের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে দেখি এবং লিখিত জবাব দিই।